除害是很多房东挥之不去的烦恼。租客三天两头报告有蟑螂，有老鼠，有蜘蛛，还有蚂蚁。到底是谁招来的，总要房东付钱吗？
首先要提醒一下，房子里出现了害虫，先别管谁付钱，房东应该第一时间安排处理，自己去买杀虫剂也好，约 pest control 也好。同时做好时间记录并留下原始文档证据，已防今后扯皮用。我们管理公司在收到租客报告出现虫害之后，铁定要放在最高级别去处理。
因为如果不这样做，租客被逼自己去约 pest control, 他很有可能会滥用这个服务，甚至搬进旅馆里住，然后把账单甩给你。还有些租客可能以此为借口单方面解约。之后仲裁或调解时，法官可能不会帮你。有些地方法规规定租客书面反映虫害问题后，房东要在几天之内着手处理，否则租客有权暂停付房租，你说烦不烦？
因为法律规定房东必须为租客提供一个安全，卫生的居住环境。所以先满足这个条件，再追究有害虫的原因不迟。另外先把害虫处理掉再来讨论谁来买单，也能在一定程度上缓解租客的情绪，使善后讨论容易达成一致。
接着就该讨论谁负责掏钱的问题。具体处理上，有下列几个方面可以防范这方面的纠纷。
1. 在出租合同里可以预先这样写：the landlord is delivering the property in good condition and is responsible for pest control. However, any infestation due to the tenant’s doing then the tenant will be responsible.
2. 作好记录
记录好房东交给租客时的房屋条件（Move In Check）。记录好房东何时例行检查并发现何处有易招害虫的垃圾，当时是如何提醒租客处理的。
租客何时反映的问题，房东是何时回复的，并做了哪些措施，原始对话凭证（短信，电邮等书面证据）。
3. 对房子可能出现的害虫有个大致了解
比如说你知道每当初冬时节，雨前，雨后你的房子经常出现大量蚂蚁，隔壁邻居也经常有类似问题，那么如果租客反映蚂蚁问题的时候，可能你心里就已经有数了。
再比如白蚁。在咱们湾区，主要有两种白蚁，Subterranean Termite (地下白蚁） 和 Drywood Termite（干木白蚁）。Subterranean Termite 一般用药水定点清除就可以了。Drywood Termite 发散的面积较大的话需要把整个房子罩起来熏。
基本上由于环境原因造成的虫害是由房东负责的。另外，作为房东，你要知道如果纠纷出现在灰色地带，法律基本上不在你这边，特别是在加州。所以要做最坏打算。有些房东就直接跟除害公司定了长期的定时除害服务，一个季度来一次。毕竟这是你的房子对吧。
当然，也要明确告诉租客他们如果不讲卫生，那些食物垃圾很容易招惹蚂蚁，蟑螂，老鼠等害虫的。除害公司的意见也是你的重要依据。一旦结论对你有利，你可以把账单和除害公司的专业意见一并交给租客让他们付款。
最后来看看大概的费用。对于蟑螂，蚂蚁这些常见的处理，一般让除害公司来一趟的费用是$250 - $300之间。保用期1-3个月。有时他们回来两趟，比如处理蟑螂，他们第一次来先通过房客之前的照片和蟑螂出没地点，搞清楚是什么类型的蟑螂，第二次来再对症下药。而有些害虫的处理就很贵，上两三千也不出奇，比如对付草地上的地鼠，或罩起来熏白蚁的费用。不过这种收费贵的项目大多提供免费上门评估或要先做检测报告，你觉得合适再找他们不迟。
据说这些害虫在人类出现之前就存在了，人类灭绝后估计它们还在。所以作为房东或管理公司，要做好长期跟小强们打交道的准备哦。
在美国，物业管理已成为城市建设和管理的一个重要产业。
一些有着优秀管理经验的物业管理公司，他们的服务领域会根据社会化需求无限扩展，它的管理范围延伸到医疗、IT、教育、证券以及高科技企业等各类物业。有些物业管理公司在常规的服务内容之外，还提供洗衣、配餐、病人的运送及护理等社会服务内容，这就对物业管理公司提出了很高的技能要求，要求物业公司既要具备有效的管理手段，同时还要具备跨领域、全方位的专业服务能力。
专业化管理是美国物业管理最显著的特点，在那里社会化分工十分明确。比如发展商开发楼盘后一般不管理自己开发的物业，他们买下土地后，由财务公司做策划，请项目建设公司建造，委托专业销售商售房，然后找一家管理公司或业主进行管理，他的使命就结束了。如果开发商自己成立物业管理公司，很难得到人们的认可。
物业管理公司一般只负责整个住宅小区的整体管理，具体业务则聘请专业的服务公司承担。物业管理公司接管后将管理内容细化后再发包给清洁、保安、设备维修等专业单位。例如小区绿化由专业绿化公司来承担，保安由专业保安公司负责派人承担，维修交由专业维修公司按维修合同负责。对外招投标手续也不像国内那样复杂，一般由投标公司自己出方案，主要看对方的价位和服务承诺，最后由业主进行挑选。据悉，纽约市各类外包合同总金额约1000万美元，占全年物业管理总费用的25％。而保安工作则由安检警察来做，安检警察隶属于警察局。因此，物业管理公司碰到的因保安人员不具备执法权而对业主违规违约行为不能处理的问题就迎刃而解了。
在美国，对物业管理公司来说，每一个物业均是其盈利中心，每一个物业的管理单位或分公司都是一个完全独立的公司，每一个分公司都代表了一个地区，是一个独立核算的盈利中心，不存在相互间盈亏互补的情况。
在为业主服务方面，物业管理公司也相当周到。管理人员充分考虑业主衣食住行等方面的需求，如提供车辆保管、绿化养护、洗衣熨衣、看护儿童、护理病人、代订代送报刊、通报天气预报和股市行情等服务，尽可能地满足业主现实和潜在的服务需求，让每个人感到舒适方便。物业管理公司定期组织业主郊游、取餐，以营造业主之间的融洽气氛。大多数物业管理公司还在楼宇大厅设置咖啡台，供住户免费享用。有的甚至每天早上免费摆出数样西餐早点，为那些匆忙的上班族提供方便。
专业的物业管理公司须依照楼宇管理的规定，为其接管物业的公共地方及其设施购买保险，以便在意外发生后，全体业主的赔偿问题有所保障，保障公共地方与设施意外损毁，以及对第三者的生命乃至财物安全。购买此类保险后，投保人对第三者在该物业公共地方所发生的意外造成的赔偿责任，便由保险公司承担。比如楼宇外墙脱落击伤行人或砸坏车辆，或私家车被盗等情况。
